相手との温度差

今日は大した話でもなく…ちょとぴり憤慨～した話です。
そんな話は…な方はスルー願いますm(^^*)m


朝9時に家の電話が鳴りました。
普段この時間になることはないので何かしらと気になりながら、一旦キッチンの
火を消して電話に出ると生命保険会社からの営業の電話でした。この会社は既に
保険契約をしている会社です。

数週間前にガン保険の資料だけでも送らせてほしいと言われて「それなら」と依
頼したものでした。
今のガン保険の商品を見たかったし検討するのもいい機会と思いましたが、残念
ながら資料を見ても替えようと思えるものがなくそのままになっていました。




「ごめんなさい、あいにく今お話できる時間がないことと、検討した結果今回は
契約できないので」とお断りすると「なんで契約できないんですか?」と。


ヘっ!?と耳を疑いました。時間が無いと伝えたことは軽くムシされたようです。
「既に契約している他社のガン保険があることと、検討したけれど切り替えるに
至らなかったので」と伝えると。


「契約は旦那様の契約ですか? 奥様ですか?」

「あの…申し訳ないのですが時間が無くて…」と話が終わらないうちに


「ガチャ」　っと電話が切れました。

ムキーッ(｀ε´*)





きっとウチが昼間に家におらず、今まで何度もかけたのかもしれません、朝にかけ
てきたのも仕方ないとしましょう。
でも最低限の電話のマナーは忘れてもらっては困ります。

相手の都合もあることくらいこのお仕事をしてらっしゃるなら100も承知でしょう。
「今、お時間よろしいですか?」の電話ができる状態かくらい確認してくださらないと。

もともと資料を送ることをとっかかりにして商品を知ってもらう→契約にと繋げたかっ
たのだとは思いますが、成績にあせっていたのかもしれません。今日は10月の末日
ですものね。どうしても今日契約に漕ぎ着けて…と意気込んで電話をかけたところで
彼の中では大誤算だったのかもしれません。
それにしても苛立つ気持ちがそのまま態度に出てしまっては社会人としても問題です。



考えたら通りすがりの!?ただのセールスではなく、ガン保険には入らなかったものの
既にここの生命保険に入っている顧客です。ある程度知名度もある生命保険会社でこ
んな仕打ちありでしょうか。

会社も含めてガッカリしました。実はこれが恐ろしいことですよね。
一人の営業マンからなんとなくその会社がイヤになっちゃったって。イメージガタ落
ちです。きっかけがあったら他社に変えたりして。



社会の中で暮らしていると、当然ですが自分の思い通りに行かない事の方が多いです
よね。

ここまでのことは無いにしても、普段から電話やメールこのブログも然り。今や顔の
見えない手段を沢山使っています。
お互い気分のいい時悪い時、状況もいろいろあるので相手を思うことはもちろんのこ
と、特に言葉の選び方に細心の注意を払わなければ誤解をされることもあるし傷をつ
けることもあると我が身に置き換えて肝に命じました。





朝から心をかき乱されましたが、切り替えて午後は過ごそうと思います♪
こんなお話にお付き合いいただきありがとうございました♪





今日はハロウィンですね。toric or treat！なんて子供たちからピンポ～ン来ないかな～
来ないな…(・ω・)
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